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사용자경험 | UX, User Experience

데이터 기반의 사용자 페르소나 구축 전략 비즈니스의 성공을 결정짓는 핵심은 우리 고객이 누구인지 정확히 파악하는 것입니다. 단순한 추측이 아닌, 실제 비즈니스 데이터를 기반으로 사용자 페르소나(User Persona)를 구축하는 6가지 핵심 전략을 소개해 드립니다. --------------------------------------------------------------------------------1. 80/20 법칙을 활용한 타겟팅 최적화제품이나 서비스가 다양한 사람들에게 어필하는 것도 좋지만, 가장 효율적인 성과를 위해서는 대상을 좁혀야 합니다. 매출의 약 80%를 차지하는 상위 20%의 고객을 기준으로 페르소나를 설정해 보세요. 아직 수익이 발생하기 전이라면, 서비스에 가장 많이 참여하거나 시간과 비용을 기꺼이 투자하는 '슈퍼 유.. 더보기
페르소나, 우리 팀에 진짜 도움이 되게 만들려면? 요즘 AI가 자동으로 페르소나를 생성해 주는 서비스가 속속 등장하고 있습니다.몇 가지 키워드나 간단한 정보만 입력하면, 금세 그럴듯한 사용자 페르소나를 뽑아주니바쁜 실무자 입장에서는 솔깃할 수밖에 없습니다. 하지만, 정말 우리 팀의 목적과 맥락에 꼭 맞는 페르소나가이렇게 손쉽게 만들어질 수 있을까요? 페르소나는 단순히 “빠르고 편하게” 만드는 것이 중요한 것이 아니라,생성 목적, 아이템의 충분한 정보, 그리고 실제 사용 맥락을 깊이 고려해야실제로 팀이 공감하고 의사결정에 쓸 수 있는 진짜’ 페르소나가 됩니다. UX 디자인과 프로덕트 개발에서 “사용자 중심”은 늘 강조되지만,실제로 수많은 사용자 개개인을 모두 깊이 이해하기란 쉽지 않습니다.이럴 때 팀이 공감대를 형성하고,사용자 입장에서 빠르게 의사결정을 .. 더보기
UX 평가지표? 사용성 측정지표? 어떤 것을 쓰지? 현업에서는 아이템에 대한 사용자 경험을 직접 측정하고, 수집된 데이터를 기반으로 디자인을 개선하는 일이 점점 더 중요해지고 있습니다. 근데, 처음에는 무엇으로 측정할 수 있는지 (어떤 측정지표를 쓸지), 어떻게 측정할 수 있는지 (어떤 측정 방법론을 이용할지), 수집된 데이터는 어떻게 해석해야 하는지를 감이 안 잡힐 때 있습니다. 전문가라면 UX 평가지표와 사용성 평가지표는 구분할 수 있겠지만, 평가지표에 따라 점점 구분선이 모호해지기도 합니다.('평가지표'와 '측정지표'도 혼용하여 사용하지만, 개인적으로는 구분하는 것이 맞다고 생각합니다. 사용자경험이나 사용성에 대한 데이터를 수집하는 지표(metric)는 '측정지표'이고, 측정지표를 기반으로 사용자경험이나 사용성의 좋다/나쁘다를 판단하는 지표를 '평가.. 더보기
게이미피케이션(Gamification), 이제는 기본이 되다 이제 사용자경험 디자인 분야에서 '게이미피케이션(Gamification)'을 이야기하는 것은 진부한 단어가 되었다. 그만큼 웹과 앱 환경에서 '게이미피케이션'은 단순한 유행을 넘어, 사용자 몰입과 행동 변화를 이끄는 핵심 전략으로 자리매김하고 있습니다. 점수, 배지, 순위표, 도전 과제, 보상 등 게임적 요소가 사용자 경험 설계의 중요한 도구로 부상한 이유는 무엇일까요? 이번 글에서는 게이미피케이션의 개념, 시장 동향, 주요 트렌드를 정리해 보려고 합니다. 게이미피케이션이란 무엇인가?게이미피케이션은 게임 디자인 요소와 메커니즘을 비게임 환경에 적용해 사용자의 참여와 동기, 행동 변화를 유도하는 전략입니다.대표적으로 점수, 배지, 순위표, 도전 과제, 보상 등이 활용되며,경쟁심성취욕사회적 인정 욕구협력심.. 더보기

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